Política de Privacidad

Hemos intentado que esta Política de Privacidad sea lo más sencilla posible, para tu mejor entendimiento, dado que tu privacidad es importante para nosotros. Si acabas de registrarte para usar los servicios de Wittz®, o si llevas mucho tiempo usándolos, te invitamos a que te familiarices con esta Política.

  • 1. ¿Qué tipo de información recolecta Wittz®?

  • 1.1. Wittz® recolecta información de la siguiente manera:
    • - Información que tú nos proporcionas. Wittz® puede pedirte que proporciones información personal cuando abras una cuenta o cuando te registres para realizar el pago de un proyecto o servicio. Por ejemplo, solicitamos información personal relacionada con tus datos de identificación (nombre, dirección de correo electrónico, etc.) y datos de tu empresa (domicilio, teléfono, RFC, página web, etc.).
    • - Información que obtenemos del uso que haces de nuestros servicios. Recolectamos información relacionada con el servicio que ofrecemos. Entre la información obtenida de esta forma se incluyen los siguientes datos: la dirección IP, cookies, que permitirán identificar tu navegador o tu cuenta en Wittz®.
  • 1.2. La información que identifica y particulariza a una persona física o que permite ponerse en contacto con ella, como por ejemplo, el nombre, el teléfono, la dirección, el número de cuenta bancaria, entre otros, tiene el carácter de personal. Esa información es de propiedad exclusiva de esa persona. La información que se registra de forma tal que no refleja ni hace referencia a una persona física en particular, permitiendo su identificación de forma individual, como por ejemplo la relacionada con el monto de una transacción, la adquisición de un determinado bien o servicio, el medio de pago, el banco utilizado, entre otros, no tienen el carácter de información personal.
  • 1.3. Para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, Wittz® puede recolectar, usar, almacenar y proteger tu información personal, entre la que se incluye, la siguiente: (a) Información de identificación (por ejemplo, nombre, domicilio, número de teléfono fijo o móvil, dirección de correo electrónico, nombre de usuario provisto por Wittz®, etc.). (b) Información bancaria y de pagos (por ejemplo, información de tarjeta de crédito, número de cuenta).
  • 1.4. Wittz® puede compartir tu información personal con sus proveedores, cuando sea necesario para prestarte nuestros servicios. Tanto Wittz® como nuestros proveedores estarán obligados a usar tu información personal únicamente para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y de conformidad con la misma.
  • 1.5. También puede combinarla con otra información para proporcionar y mejorar los servicios Wittz®, su contenido y la publicidad, entre otros.
  • 1.6. No estás obligado a proporcionarnos tu información personal, pero si eliges no hacerlo, no podrás beneficiarte de nuestros servicios o no podremos responder a tus consultas y necesidades.
  • 1.7. Aceptas esta Política de Privacidad cuando estando en el sitio web de Wittz® te pidamos que hagas clic en la casilla de aceptación de Términos y Condiciones de uso de los Servicios Wittz®.
  • 1.8. Wittz® no dará a tus datos personales un tratamiento distinto del autorizado por ti o según lo previsto en esta Política de Privacidad.
  • 1.9. Ten en cuenta que el manejo y tratamiento de tu información personal puede surtirse en otros países, por Wittz® o por terceros proveedores de Wittz®, a fin de poderte brindarte todos nuestros servicios. Wittz® se asegurará que esos países tengan niveles de protección de datos personales concordantes con esta Política de Privacidad y con la legislación aplicable.
  • 1.10. Todos los datos personales e información que proporciones como usuario de los servicios Wittz® deberán ser veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles.
  • 1.11. Wittz® podrá modificar su Política de Privacidad, en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación, a menos que se indique algo diferente. Si las modificaciones requieran de tu consentimiento expreso, serás informado, para que aceptes expresamente. Wittz® te recomienda leer atentamente la Política de Privacidad, cada vez que vayas a utilizar nuestros Servicios.
  • 2. ¿Cómo usa Wittz® tu información personal y con qué fin?

  • 2.1. Nuestro principal objetivo al recabar información personal es proporcionarte una experiencia segura, eficiente, personalizada y sin contratiempos, de nuestros servicios.
  • 2.2. Wittz® recolecta tu información personal, o delega a proveedores de servicios la tarea de recopilar y usar dichos datos en nombre de Wittz®, atendiendo para ello lo establecido en esta Política de Privacidad, según esté permitido o sea necesario para:
    • 2.2.1. Procesar las transacciones y enviar notificaciones a los comercios vinculados con Wittz®, a las instituciones que validan y procesan las transacciones y a los pagadores.
    • 2.2.2. Utilizar tus datos en los filtros internos o provistos por terceros a Wittz®, a fin de validar las transacciones y mitigar el riesgo de suplantación de identidad de los tarjetahabientes.
    • 2.2.3. Brindarte un servicio de asistencia y solución de problemas.
    • 2.2.4. Prevenir que el sistema de Wittz® sea utilizado para realizar actividades ilegales y con el fin de hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones Generales de uso del sistema.
    • 2.2.5. Personalizar, medir y mejorar los servicios prestados por Wittz®, nuestra página web y accesos a los servicios de Wittz®.
    • 2.2.6. Comparar información para verificar su precisión.
    • 2.2.7. Informarte sobre fallos y actualizaciones de los servicios.
    • 2.2.8. Verificar tu identidad.
    • 2.2.9. Contactarte o enviarte notificaciones, en caso de ser necesario. Wittz® respeta tus preferencias en relación con las vías de comunicación y contacto. Si no deseas recibir notificaciones a través de mensajes de texto en tu dispositivo, o prefieres recibirlas por una única vía de comunicación, por ejemplo por correo electrónico, puedes hacérnoslo saber, comunicándote directamente con nosotros.
    • 2.2.10. Resolver disputas.
    • 2.2.11. Facturar el uso de los servicios de Wittz®.
    • 2.2.12. Usar tu información personal para fines internos, como auditorías, análisis de datos e investigaciones para mejorar los productos, servicios y comunicaciones con los usuarios de los servicios de Wittz®.
    • 2.2.13. Wittz® se reserva el derecho de transferir tu información personal fuera del país de tu residencia y domicilio, asegurando siempre que esos países tengan niveles de protección de datos personales acordes a los establecidos en esta Política de Privacidad y a la legislación aplicable y siempre que dicha transferencia se realice para cumplir con la prestación de nuestros Servicios o se dé en desarrollo de alguna de las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad. Al usar los servicios Wittz®, autorizas dicha transferencia.
    • 2.2.14. Almacenar tus datos personales por el tiempo que sea requerido para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados y conforme a las leyes comerciales o de privacidad y protección de la información, en los diferentes países en los que Wittz® preste sus servicios.
    • 2.2.15. Solicitarte tu opinión o participación en encuestas electrónicas.
    • 2.2.16. Enviarte comunicaciones e información comercial y publicitaria de Wittz® y de terceros que incluyan promociones para la compra de bienes o servicios a través de Wittz®.
    • 2.2.17. Organizar y llevar a cabo concursos, juegos, ofertas u operaciones de promoción o marketing, y eventos similares de Wittz®.
    • 2.2.18. Enviarte cupones de descuento u otorgar beneficios para futuras compras a través de Wittz®.
    • 2.2.19. Proponer tu afiliación a programas de lealtad, crear perfiles de consumo de usuarios, y enviarte materiales promocionales y publicitarios que puedan llegar a ser de tu interés.
  • 2.3. Wittz® solicitará tu consentimiento antes de utilizar tus datos personales, para cualquier fin distinto de los establecidos en su Política de Privacidad.
  • 2.4. Wittz® recopilará tus datos personales en sus correspondientes bases de datos o bancos de datos personales y les dará el tratamiento establecido en esta Política de Privacidad. Cuando quiera que la ley lo exija, dichas bases de datos o bancos de datos serán registrados ante las autoridades competentes.
  • 3. Publicidad

  • 3.1. Wittz® no comercializa ni obtiene ningún tipo de ganancia a partir del uso de tu información personal.
  • 3.2. Wittz® podrá combinar tu información personal con información de Wittz®, de comercios vinculados a Wittz®, usuarios de los servicios de Wittz® o de terceros para mejorar y personalizar el contenido de los anuncios, promociones y publicidad que puedan ser de tu interés.
  • 3.3. Si no deseas recibir información publicitaria, o no quieres que tus datos sean utilizados para parametrizar y personalizar tu perfil con fines de mercadeo de productos y servicios de Wittz® o de los comercios vinculados a Wittz® o de terceros podrás en cualquier momento solicitar el cese del uso de tus datos personales para estos fines, a través de los medios dispuestos por Wittz® para el efecto, los cuales te serán indicados en esta Política o en los medios de contacto que tengamos contigo.
  • 4. Cookies y otras tecnologías

  • 4.1. El sitio web de Wittz®, los servicios online, los mensajes de correo electrónico y los anuncios pueden usar “cookies” y otras tecnologías como etiquetas de píxel y balizas web. Estas tecnologías permiten a Wittz® comprender el comportamiento de sus usuarios, indican qué partes de los sitios web fueron visitadas y facilitan y miden la eficacia de los anuncios y las búsquedas web.
  • 4.2. Al usar el software o el sitio web de Wittz®, consientes el uso de cookies.
  • 4.3. Puedes decidir rechazar las cookies en cualquier momento. No obstante, si lo haces ten en cuenta que algunas funcionalidades sólo están disponibles a través del uso de cookies y que por ende si decides no aceptarlas no estarán disponibles.
  • 4.4. La información que es recolectada por las cookies y otras tecnologías es tratada por Wittz® como información no personal, a menos que de conformidad con la legislación de los países en los que Wittz® presta sus servicios deba tener este tratamiento.
  • 4.5. Las direcciones de Protocolo de Internet (IP) y los identificadores similares serán tratados por Wittz® como información personal, cuando de conformidad con la legislación de los países en los que Wittz® presta sus servicios deban tener este tratamiento.
  • 4.6. Cuando la información no personal esté combinada con información personal, la información será tratada como información personal.
  • 5. Claves de acceso

  • 5.1. Wittz® podrá poner a tu disposición una clave personal, la cual será configurada por ti, y con la que podrás acceder a los servicios de Wittz® a través de su sitio web.
  • 5.2. La clave debe ser mantenida bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberás revelarla o compartirla con otras personas.
  • 5.3. Serás responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de tu dirección de correo electrónico y clave personal de acceso a los servicios Wittz®.
  • 6. Cómo acceder a tus datos personales y ejercer tus derechos como titular

  • 6.1. Wittz® te garantiza el acceso a tu información personal a fin de que puedas modificarla, corregirla, actualizarla, suprimirla o negarte a su tratamiento. Tendrás derecho de acceder a dicha información en la forma y tiempos establecidos por la legislación aplicable, conforme a las leyes de tu país o del país en el que se esté realizando el tratamiento de los datos personales, según aplique.
  • 6.2. Podrás realizar todas las acciones anteriormente referidas en relación con tu información personal, a menos que Wittz® deba mantenerla en el estado en que se encuentra registrada en el sistema por motivos legales o empresariales legítimos.
  • 6.3. Wittz® podrá rechazar, siempre que legalmente sea permitido, solicitudes de cambios, modificaciones, actualizaciones, entre otras, de tu información personal, que sean: i. más repetitivas de lo razonable, ii. que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, desarrollar un nuevo sistema o cambiar de forma radical una práctica existente), iii. que pongan en peligro la privacidad de otros usuarios o iv. que no sean nada prácticas (por ejemplo, solicitudes que hagan referencia a información almacenada en sistemas de copia de seguridad).
  • 6.4. Wittz® podrá prestar el servicio de actualización de datos de forma gratuita. En caso que la actualización o modificación de datos personales genere algún costo, se te notificará previamente y se te cobrará siempre que legalmente sea permitido.
  • 6.5. Al prestarte los servicios Wittz®, tus datos personales están protegidos procurando que no puedan ser eliminados de forma accidental o intencionada. Por este motivo, aunque elimines tus datos de nuestros servicios, es posible que Wittz® no destruya de inmediato las copias residuales almacenadas en nuestros servidores activos, ni los datos almacenados en nuestros sistemas de seguridad, si ese hecho pudiera causar perjuicios a los derechos o intereses legítimos de terceros o si existiera una obligación legal de conservarlos.
  • 6.6. Wittz® conservará tu información personal por el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.
  • 7. Menores de edad

  • 7.1. Wittz® no recolecta, usa ni divulga deliberadamente información personal de menores de edad, según la edad mínima equivalente en la jurisdicción pertinente, sin el consentimiento previo de los padres o representantes del menor.
  • 7.2. Los servicios de Wittz® no están destinados ni diseñados para atraer menores de edad.
  • 7.3. Si nos enteramos que recolectamos la información personal de un menor de edad según la jurisdicción, sin primero recibir un consentimiento de los padres verificable, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible.
  • 7.4. Sugerimos a los padres que se mantengan informados sobre las actividades de sus hijos en Internet para garantizar que no se recopile información de un niño sin la autorización de los padres.
  • 8. Preguntas sobre la privacidad

  • 8.1. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el procesamiento de datos, o si deseas presentar una queja relacionada con una posible infracción de las leyes de privacidad locales, puedes contactarnos en Guadalajara al teléfono +52 1 (33) 2379 2151 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas, o vía correo electrónico a: comentarios@wittz.com.mx.